Retourbeleid
Alle producten worden op bestelling (Print on Demand) geproduceerd.
Dit betekent dat iedere print pas wordt vervaardigd nadat een bestelling is geplaatst. Omdat elk product speciaal voor de klant wordt gemaakt, kunnen bestellingen niet worden geannuleerd, geretourneerd of geruild op basis van persoonlijke voorkeuren, zoals een verkeerde keuze van formaat, papiersoort of wanneer het product niet aan de verwachtingen voldoet.
Wij adviseren daarom om vóór het plaatsen van een bestelling de productinformatie, afmetingen, papiersoort en eventuele andere specificaties zorgvuldig te controleren.
Beschadigd of verkeerd geleverd
Controleer je bestelling direct na ontvangst. Is het product beschadigd aangekomen of is er sprake van een productie- of leveringsfout? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via [e-mailadres]. Vermeld hierbij je ordernummer en stuur duidelijke foto’s mee van de beschadiging of het probleem.
Na beoordeling van je melding zorgen wij, indien de klacht gegrond is, kosteloos voor een passende oplossing. Dit kan bijvoorbeeld een vervangende print of een terugbetaling zijn.
Retourzendingen
Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd wanneer hierover vooraf schriftelijk overeenstemming is bereikt. Indien een retourzending wordt goedgekeurd, zijn de kosten voor het retourneren volledig voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een aantoonbare productie- of leveringsfout.
Ongeautoriseerde retourzendingen of retouren van correct geleverde Print on Demand-producten worden niet geaccepteerd en komen niet in aanmerking voor restitutie.
Heb je vragen over een product voordat je bestelt? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag bij het maken van de juiste keuze.